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什么是ITSS？
Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

获得ITSS评估认证有什么好处？
提升IT服务质量 优化IT服务成本
强化IT服务效能 降低IT服务风险

申请ITSS评估要具备什么条件？
成熟度一级
持有计算机信息系统集成企业资质一级证书，且持有运维通用要求符合性证书满一年以上； （每年受理一次）
成熟度二级
持有计算机信息系统集成企业资质一级、二级证书，且从事运维服务业务满一年； （每季度受理一次）
成熟度三级
从事运维服务业务满两年； （每季度受理一次）
成熟度四级
从事运维服务业务满一年。 （每月受理一次）

ITSS由哪些内容组成？
ITSS信息技术服务标准的组成要素有：人员、流程、技术和资源。简称PPTR，由四大要素的英文首字母简写完成。

ITSS适用于哪些对象？
哪些企业需要做ITSS：中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人，例如中央及地方各级政府部门信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其核心是一套体系。

ITSS六大类体系框架
ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑，可以分为六大体系框架，他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务安全标准和行业应用标准六大类。
从六大体系框架我们不难看出，ITSS信息技术服务标准是一个动态发展的标准，它不仅与信息技术服务嘻嘻行管，也跟标准化的工作和目标定位关系甚深。
ITSS能力成熟度模型（四大等级）
从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。